Доступ к системе предоставляется в двух режимах:

1. Коробочная версия (бессрочная, неисключительная лицензия), доступная для установки на серверах заказчика
2. Облачная версия — размещается на серверах ООО «АИС Город». Ежемесячная стоимость рассчитывается исходя из необходимого для клиента функционала, глубины хранения данных и количества операторов, которые будут работать в системе

Актуальные тарифы на покупку лицензии или облачный доступ предоставляются после официального запроса коммерческого предложения.

Предусмотрена возможность внедрения системы силами специалистов ООО «АИС Город» или партнерских организаций. Стоимость внедрения рассчитывается путем оценки предоставленного клиентом технического задания и формирования сметы по результатам предварительного обследования клиента. Стоимость доработок системы рассчитывается по методологии time&material — исходя из установленной на текущий год стоимости часа и оценочного объема работ.

По желанию клиента ООО «АИС Город» готово предоставить информационно-техническое сопровождение (ИТС) системы. Объем ИТС согласуется с клиентом в зависимости от его потребностей и может составлять от 10 до 200 часов в месяц. Объем ИТС в договоре может быть пересмотрен по обоюдному согласию сторон.

Состав работ ИТС прописывается в договоре. Как правило, в него входят следующие работы:

1. Консультирование специалистов Заказчика по телефону или по электронной почте:
   • По аспектам работы ПО
   • По вопросам интеграции с внешними системами.
   • По вопросам подключения новых приборов учета.
   • По вопросам настройки систем теплоснабжения.
2. Устранение сбоев и ошибок данных, вызванных действиями пользователей
3. Проведение регламентных обслуживаний на базе данных
   • Обслуживание серверов, где развернуто ПО
   • Подготовка и установка обновлений ПО
   • Обновление адресного плана из ФИАС и ГАР
   • Тестирование работоспособности ПО после установки обновлений